에듀프로 고객 지원
소프트웨어 구매부터 기술 지원까지, 에듀프로의 전문 지원팀이 함께합니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하신 내용을 알려주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
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아래 양식을 작성해 주시면 영업일 기준 24시간 이내에 답변 드리겠습니다. 긴급한 요청은 전화로 문의해 주세요.
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서울특별시 강남구 테헤란로 123, 5층
(역삼동, 스트로베리필즈빌딩)
자주 찾는 지원
자주 묻는 질문
Q. 소프트웨어 견적은 어떻게 요청하나요?
홈페이지의 '견적/발주' 메뉴 또는 각 소프트웨어 상세 페이지의 '견적받기' 버튼을 통해 간편하게 요청하실 수 있습니다. 필요한 소프트웨어와 수량 정보를 입력하시면 24시간 이내에 최적의 견적을 이메일로 보내드립니다.
Q. 교육기관 할인은 어떻게 적용되나요?
교육기관임을 증명할 수 있는 서류(사업자등록증, 교육기관 인증서 등)를 제출하시면 소프트웨어 제조사의 교육기관 전용 할인을 적용해 드립니다. 견적 요청 시 교육기관임을 명시해 주시면 담당자가 필요한 서류를 안내해 드립니다.
Q. 소프트웨어 납품까지 얼마나 걸리나요?
결제 확인 후 일반적으로 1-2영업일 이내에 라이선스를 발급해 드립니다. 단, 일부 소프트웨어의 경우 제조사 처리 절차에 따라 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 긴급한 경우 별도로 문의해 주시면 최대한 빠르게 처리해 드립니다.
Q. 기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
소프트웨어 설치 및 활용에 관한 기술 지원은 이메일(support@edupro.mygpt.kr) 또는 전화(02-6956-8057)로 요청하실 수 있습니다. 원격 지원이 필요한 경우 약속된 시간에 전문 엔지니어가 원격으로 지원해 드립니다. 대규모 설치의 경우 현장 방문 지원도 가능합니다.
Q. 볼륨 라이선스 구매 시 혜택이 있나요?
네, 대량 구매 시 추가 할인이 적용됩니다. 소프트웨어 종류와 수량에 따라 할인율이 다르므로 견적 요청 시 수량을 정확히 기재해 주시면 최적의 볼륨 라이선스 옵션을 제안해 드립니다. 또한 중앙 관리 시스템 등 추가 서비스도 제공해 드립니다.
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